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倾听,让沟通变得更简单!

发布时间:2017-08-23 来源:今日头条 我要评论

[导读]小Z最近有了离职的想法,这种想法源于新来的领导。这位空降的领导,控制欲非常强,是个强势派的领导。工作安排的时候绝对是说一

 

倾听,让沟通变得更简单!

小Z最近有了离职的想法,这种想法源于新来的领导。这位空降的领导,控制欲非常强,是个强势派的领导。

工作安排的时候绝对是说一不二,绝不允许下属有任何意见,特别喜欢随意批评和指责下属,总是认为自己是最对的,最聪明的,下属都是笨蛋、傻子。

倾听,让沟通变得更简单!

现实职场中,性格强势的领导真的是不少见,通常这类领导在沟通上面都会有些问题,主要原因就是不懂得什么是倾听。

作为领导难免会有一些优越感,有优越感,有时候就会不太谦虚,不谦虚的人,通常也不太懂得在沟通中倾听。

倾听,让沟通变得更简单!

其实倾听对于沟通来说是非常重要的,要想得到沟通一方的认同,最重要的就是学会倾听,你专注的倾听和反馈可以激发对方把要说的话都说出来,只有这样言无不尽的沟通,才可能最终达到沟通的目的。

倾听,让沟通变得更简单!

俗话说知己知彼,百战不殆,倾听,可以让你准确的了解对方的用意,从中找到达成共识的关键点,同时倾听也是一种学习,有助于自己做出正确的决策。

另外,也是最重要的的一点,会倾听的人,往往都会受到他人的欢迎和认可,也更容易被他人所信任。

倾听,让沟通变得更简单!

倾听这么重要,可为什么很多人不会倾听呢?造成这种现象的原因一般有以下两种情况

先入为主的心态

很多人喜欢先入为主,你也可以说他们是自我或是固执。职场上,这类人并不少见, 特别是在讨论问题的时候,他们不愿意去倾听,也不愿意按照别人的思路去想问题,总是依照自己习惯的思维模式来做事情,从不改变。

倾听,让沟通变得更简单!

急于表达和让别人认可自己

另一种不喜欢倾听的人,则是有些不够自信,他们总是急于表达自己,期望得到别人的认可,他们不喜欢或是不能接受别人的不同意见。

倾听,让沟通变得更简单!

倾听,最重要的就是要专注,那些假装在听,实际上却是听而不闻或是有选择性的倾听的人,往往都不会有好的沟通结果。倾听还有一点非常重要,就是要设身处地的从对方角度出发去倾听。

倾听,让沟通变得更简单!

要想做到有效倾听,这些是非常重要的。

及时反馈和复述,让对方明白你是在认真倾听并理解

适当地提出问题,表明你自己的态度

概括沟通要点,及时达成共识和一致

倾听,让沟通变得更简单!

除了思想上的反馈,在行为上也要给予对方信号,让对方感受到你的倾听和关注。

专注的眼神

不要随意打断

点头表示赞同

适时的提出问题和及时的复述

放慢说话的速度和声调

做好记录

对不理解的内容要及时提出

倾听,让沟通变得更简单!

倾听是决策的基础,是我们取得所需信息最重要的途径,良好的倾听能力是获得认同的关键,是我们在职场必须具备的能力。


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